En Old Scull, queremos que tu experiencia de compra sea lo más fluida y transparente posible. Por favor, toma en cuenta los siguientes puntos respecto a envíos:
Proceso de Compra y Envío:
- Agrega tus productos: Selecciona los artículos que deseas y agrégalos a tu carrito de compra.
- Completa tus datos: Dentro del carrito, deberás ingresar tus datos de pago y tu dirección de envío. Es crucial que revises cuidadosamente que tu dirección sea completa y correcta antes de finalizar tu compra, ya que una vez que se genere la guía de embarque no podremos realizar cambios.
- Productos NO entregados por dirección errónea o no localizados en la entrega, serán devueltos a un Ocurre o a nuestra bodega con costo para el cliente.
- Confirmación y procesamiento de pago:
- Tu pago se actualizará automáticamente en nuestro sistema después de unas horas de haberlo realizado. No es necesario que nos envíes tu ticket o comprobante, aunque te recomendamos conservarlo para cualquier aclaración o hasta que tu envío sea entregado.
- Si eliges pago en efectivo, tienes un tiempo estimado de 3 días hábiles para realizar el pago. Los pagos en efectivo se actualizan a las 24 horas de haberlo realizado. Una vez que se vea acreditado, procederemos a procesar tu pedido.
- Si por alguna razón, transcurridas 24 horas después de haber hecho tu pago en efectivo, no se ha procesado tu pedido, será necesario que nos contactes y envíes el comprobante de pago para poderlo rastrear.
Tiempos de Preparación y Entrega:
- Revisión del pedido: Nos toma entre 3 a 5 horas hábiles el procesar tu pedido una vez confirmando que el pago está acreditado.
- Procesamiento del pedido: Después de la revisión, en pedidos confirmados antes de las 2pm de lunes a viernes, se procurará que sean turnados a paquetería el mismo día. En pedidos procesados, después de esta hora serán entregados a paquetería al día siguiente.
- Tiempos de entrega de la paquetería: Una vez que tu paquete es entregado a la paquetería (DHL, FedEx, Paquete Express, Estafeta, según tu ubicación), el tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles. Para zonas remotas, el envío puede tomar hasta 11 días hábiles. La responsabilidad de la entrega y sus tiempos recae en la empresa de paquetería.
Consideraciones Especiales:
- Durante eventos especiales como Hot Sale, Buen Fin, Cyber Monday, Navidad, o en caso de situaciones climáticas adversas, los tiempos de entrega pueden ser mayores a los indicados. Agradecemos tu comprensión en estos casos.
Envío Gratuito:
- Si tu pedido es por un monto superior a $2,499 pesos y si la compra incluye cualquier equipo (trimmers, Clippers o shavers), el envío es completamente gratuito. La paquetería será seleccionada por nosotros de acuerdo con tu ubicación.
- En caso de superar el monto de $2,499 pesos pero que solo incluya consumibles o accesorios se les cobrará el envío.
Dudas sobre tu Pedido:
Para cualquier pregunta o aclaración sobre tu compra, nuestro medio oficial de contacto es [email protected], al teléfono 81 4160 0424 o a través de nuestras redes sociales.